关注快递新闻：保价1.8万元仅能赔500元

近日，一位杭州用户通过顺丰寄送20克黄金，保价金额为8000元，但在快递员明确告知丢件的情况下，顺丰客服提出仅赔偿2000元。幸运的是，经过警方调查寻找以及各方配合努力下，用户遗失的黄金已经找到。

另一位用户在顺丰寄了一件价值17000元的手办，并花108元保价18000元，但在寄运过程中手办出现破损，当用户要求顺丰按照保价赔付或赔付无损全新手办时，得到的回答是只能赔偿500元。顺丰客服称，保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例进行赔偿，由于手办不是完全损坏，所以无法按照保价金额赔付。顺丰还表示可以提供维修服务，但该用户认为，修复后的手办大打折扣，经不值最初的价格。

根据《中华人民共和国邮政法》四十七条规定，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

对此，业内人士表示，顾客在购买快递企业保价服务后，具体赔偿标准要看协议里的约定。针对赔付金额的争议，消费者可以向法院起诉，并申请由专业鉴定机构鉴定损失的金额，并由快递企业进行赔付。

新闻来源于人民政协网-摘抄